Dzisiejszy wpis będzie inny niż dotychczasowe. Zaprosiliśmy do niego pięciu fantastycznych, doświadczonych Agentów nieruchomości. Zobaczcie co Pośrednicy myślą o wirtualnych spacerach. Każdemu z nich zadaliśmy te same trzy pytania:
- Co o wirtualnych spacerach myślą Twoi klienci? Jaki masz feedback?
- Dla jakich nieruchomości wykonujesz spacery?
- Co myślisz o sposobach ekspozycji wirtualnych spacerów na Portalach, FB lub własnej stronie. Czy klienci mają problem, żeby je znaleźć?
Iwona Grześkowiak– PÓŁNOC Nieruchomości Wrocław 1
1. Co o wirtualnych spacerach myślą Twoi klienci? Jaki masz feedback?
Odp.: Klienci są bardzo zadowoleni z możliwości oglądania wirtualnych spacerów. Robię je od kilku lat, zawsze przynosiły odzew, ale od tego roku, z powodu pandemii, oglądalność spacerów wzrosła. Oczywiście zmniejsza się o kilkanaście procent ilość Klientów, ale to przeważnie Klienci, którzy chcą pooglądać mieszkania. W związku z tym jest więcej konkretnych Klientów. Oglądalność wzrasta, co widzę na statystykach SpotBrowsera.
2. Dla jakich nieruchomości wykonujesz spacery?
Odp.: Kiedyś wykonywaliśmy spacery wirtualne na dużych nieruchomościach, wyjątkowych. Jest to także związane z tym, czy to oferta na wyłączność czy nie. W tej chwili mamy 90% wyłączności (10% bez to nowi pracownicy). Obecnie dla wygody Klientów i że względu na koronowirusa, wykonujemy Spacery prawie na wszystkich nieruchomościach, nawet kawalerkach. Nie wykonujemy wirtualnych spacerów jedynie na nieruchomościach do totalnego remontu. Pewnie zaczniemy, jak pandemie potrwa.
3. Co myślisz o sposobach ekspozycji wirtualnych spacerów na Portalach, FB lub własnej stronie. Czy klienci mają problem, żeby je znaleźć?
Odp.: Wirtualne spacery wykonujemy sami, bardzo się sprawdzają, ale nie wszystkie portale dobrze je traktują. Jest portal, gdzie otwiera się ofertę i wyskakuje Wirtualny Spacer, ale są portale, którego dołączają je praktycznie na samym dole oferty, co powoduje, iż Klienci przeoczają to. Dołączam linki wirtualnych spacerów do swoich ofert, czy to na portalach czy na FB. Tak jak zaznaczyłem wyżej, niektórzy Klienci w Internecie nie docierają do Spacerów, w zależności, gdzie są umieszczane i eksponowane.
Tomasz Obarski– Warszawski Agent Nieruchomości
1. Co o wirtualnych spacerach myślą Twoi klienci? Jaki masz feedback?
Odp.: Klienci sprzedażowi i wynajmujący wirtualne spacery traktują jako wartość dodaną. Jednak trzeba pamiętać, iż jest to narzędzie, które ma pomóc w mojej pracy. Klient podażowy widzi raczej wartość marketingową niż praktyczną, chyba że zamieszkuje oferowaną nieruchomość. Najbardziej tę usługę doceniają potencjalni kupujący oraz najemcy. Dzięki wirtualnym spacerom mogą obejrzeć nieruchomość nie wychodząc z domu, co zwłaszcza w dzisiejszych czasach jest bardzo mile widziane.
2. Dla jakich nieruchomości wykonujesz spacery?
Odp.: Wirtualne spacery wykonuje do każdej oferty mieszkania i domu, zarówno przy sprzedaży jak i wynajmie.
3. Co myślisz o sposobach ekspozycji wirtualnych spacerów na Portalach, FB lub własnej stronie. Czy klienci mają problem, żeby je znaleźć?
Odp.: Obecnie najpopularniejsze portale ogłoszeniowe również doceniają wartość Wirtualnych Spacerów, dlatego też najczęściej są one wyeksponowane na pierwszym miejscu. Algorytm FB nie rozpoznaje takich smaczków i oferta na Marketplace potrafi być zablokowana po dodaniu jakiegokolwiek linku na zewnątrz. Dlatego w Social Mediach link do Wirtualnego spaceru umieszczam w komentarzu, lub w wiadomości prywatnej przy zapytaniu o ofertę.
Monika Rutkowska Wojciul– Honesta Nieruchomości
1. Co o wirtualnych spacerach myślą Twoi klienci? Jaki masz feedback?
Odp.: Klienci pozytywnie podchodzą do takiej prezentacji nieruchomości. Wirtualny spacer daje im swobodę poruszania się – są w stanie dowiedzieć się więcej o lokalu niż np. z samych zdjęć. Potem, gdy już oglądają nieruchomość na żywo – mają wrażenie, że „już ją znają” – łatwiej im oswoić się z nią.
2. Dla jakich nieruchomości wykonujesz spacery?
Odp.: Generalnie dla wszystkich – mieszkania, domy i lokale usługowe. Również dla nieruchomości w stanie deweloperskim.
3. Co myślisz o sposobach ekspozycji wirtualnych spacerów na Portalach, FB lub własnej stronie. Czy klienci mają problem, żeby je znaleźć?
Odp.: Umieszczam spacer tam, gdzie prezentuję ofertę – po to go wykonuję. Zatem pojawia się na mojej stronie internetowej oraz portalach ogłoszeniowych – tutaj w zależności od portalu spacer umieszczany jest w różnych miejscach. Klienci nie zawsze potrafią go znaleźć. Podczas rozmowy z Klientem pytam, czy widział wirtualny spacer – jeżeli nie – to jestem w stanie podesłać link. Korzystam również z FB firmowego, naprzemiennie dodaje posty, gdzie jest aktywny link w treści ogłoszenia albo miniatura prezentująca wirtualny spacer.
Marcin Zamojda– KZ Nieruchomości
1. Co o wirtualnych spacerach myślą Twoi klienci? Jaki masz feedback?
Odp.: Od czasu przejścia do Spotbrowsera i po wymianie sprzętu do realizacji wirtualnych spacerów, czyli po zmianie podejścia na jakościowe, feedback jest zdecydowanie pozytywy. Dzisiaj dużo łatwiej przekonać stronę podażową do współpracy na podstawie już wykonanych realizacji, ponieważ Sprzedający naocznie przekonują się o ile łatwiej poznać zalety nieruchomości dzięki wirtualnej prezentacji i co do zasady „też tak chcą” racjonalnie tłumacząc sobie, że dobrze wykonany wirtualny spacer pomaga przyciągnąć klienta i przyśpiesza decyzję zakupową.
Strona popytowa również odnosi się pozytywnie. To zdecydowana oszczędność czasu dla wszystkich. W zasadzie od kiedy regularnie stosujemy wirtualne spacery tzw. „puste prezentacje” na nieruchomości które w zasadzie nie interesują klientów (ale chcieli się upewnić) spadły do bardzo niewielkiego (nieistotnego) procentu.
2. Dla jakich nieruchomości wykonujesz spacery?
Odp.: Jest tylko jedno kryterium, forma współpracy. Wirtualny spacer dodajemy tylko do umów na wyłączność. Jest to narzędzie, które otrzymują klienci którzy nam zaufali i chcą współpracować właśnie na zasadzie wyłączności. Poza tym nie mamy ograniczeń. Prezentujemy spacery zarówno po mieszkaniach, domach jak i obiektach komercyjnych, a także wybrane ujęcia na dużych działkach.
3. Co myślisz o sposobach ekspozycji wirtualnych spacerów na Portalach, FB lub własnej stronie. Czy klienci mają problem, żeby je znaleźć?
Odp.: Po konfiguracji ustawień pomiędzy dostawcą strony www a Spotbrowser nie mamy już żadnych problemów z ekspozycją i po statystykach widać, że wirtualne spacery są regularnie odwiedzane. Podobnie sprawa się ma z Facebookiem. Dzięki rozwiązaniom dostarczonym przez Sportbrowser możemy bardzo efektywnie i atrakcyjnie wizualnie przedstawiać przygotowane przez nas spacery.
Marek Kloc– Nowoczesny Pośrednik nieruchomości
1. Co o wirtualnych spacerach myślą Twoi klienci? Jaki masz feedback?
Odp.: Jak opowiadam o tym klientom, zanim zacznę realizację zdjęć to nie zawsze wiedzą, o co chodzi i jakie znaczenie ma wirtualny spacer. Dopiero kiedy pokazuję ich nieruchomość na zdjęciach 360 stopni już podczas sesji to są pod wielkim wrażaniem, jak klient widzi gotowy wirtualny spacer, to jest zachwycony i automatycznie zaczyna chwalić się nim wśród rodziny i znajomych. Dużym atutem jest dla moich klientów fakt, że dzięki tej usłudze jest zdecydowanie mniej wycieczek na żywo. Szczególne znaczenie ma to w czasie, kiedy mamy 2 falę pandemii. Wirtualny spacer ma duże znaczenie dla moich klientów, którzy zainteresowali się daną nieruchomością, a są na drugim końcu Polski, czy za granicą. Zdjęcia 360 stopni dają im dużo większy obraz nieruchomości i pozwalają podjąć decyzję czy warto poświęcić czas i pieniądze na podróż.
2. Dla jakich nieruchomości wykonujesz spacery?
Odp.: Wirtualne spacery staram się wykonywać dla większości moich ofert, czyli mieszkań, domów, działek, lokali usługowych. Nie ma dla mnie znaczenia rodzaj nieruchomości, a korzyści, jakie za nim idą dla moich klientów i dla mnie. Oczywiście są zdecydowanie trudniejsze do wykonania niż standardowe zdjęcia wykonywane aparatem. Mam tu na myśli estetykę nieruchomości. Przy tych zdjęciach nie da się np. jakiegoś pudełka przesunąć z kąta w kąt, żeby zrobić zdjęcie. Przy tych zdjęciach nie da się kadrować. Jeśli zdarza mi się np. jedno pomieszczenie, gdzie nie da się zrobić zdjęcia z powodów estetyki to pomijam je, a na spacerze mogę dać informację np. o wielkości pomieszczenia.
3. Co myślisz o sposobach ekspozycji wirtualnych spacerów na Portalach, FB lub własnej stronie. Czy klienci mają problem, żeby je znaleźć?
Odp.: Zauważyłem, że coraz więcej ofert ma wirtualne spacery. Na głównym zdjęciu oferty pojawiają się oznaczenia, że w danej ofercie jest wirtualny spacer. Uważam, że to dobrze. Dla klienta to z pewnością jest dodatkową wartością, bo lepiej może zapoznać się z ofertą. Umieszczając wirtualny spacer na własnej stronie internetowej mamy nad nim pełną kontrolę. Myślę, że jeśli klient dociera do oferty to automatycznie w niej zawarty jest wirtualny spacer, więc raczej nie ma problemu ze znalezieniem. Podczas pierwszego kontaktu, pytam klienta czy widział spacer, jeśli nie, to odsyłam go do linku. Najczęściej po rozmowie wysyłam mu bezpośredni link do takiego ogłoszenia, czy samego wirtualnego spaceru.
Podsumowanie
Powyższe opinie agentów wskazują na brak wątpliwości co do zasadności korzystania z wirtualnych spacerów. Jednak, istotniejszym jest fakt, że możecie poznać ich sposoby wykorzystywania w pracy codziennej. Wirtualne spacery „same nie sprzedają”, ale w rękach doświadczonych agentów są na pewno bardzo wartościowym narzędziem.